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为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

正常好评回复：感谢亲对我们小店菜品的认可

我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远

亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻

期待您下次光临小店哦

一流的食材创造出一流的美味

无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励

感谢您的肯定与支持

您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上

我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您

而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。

漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单

1。

谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢!

2。

感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好!

3。

感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。

小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临!

4。

感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。

小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临!

5。

好买家!感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。

服务不好的地方还希望亲多原谅，相信我们一直都在努力

6。

感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。

欢迎下次在来! 同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉。

7。

亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有

8。

什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店!

9。

感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢!

10。

因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。

继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢!

11。

欢迎对我们不断的进行口碑传播。

12。

感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临。

13。

感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。

服务不好的地方还希望亲多原谅。

相信我们一直都在努力!

14。

黑火战术笔的荣耀，因你而来!用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心!一动皆全局动，相信自己的力量。

15。

手电筒的荣耀，因您而来!用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心!一动皆全局动，相信自己的力量。

16。

非常感谢您对PB手电做出的评价，因为您的赞许让我们充满 动力，您的批评让我们更加完美。

我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐!专业的服务就在您身边!

因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。

继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢!欢迎对我们不断的进行口碑传播感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做。

亲，你的好评是上帝带来的福音

感谢您在百忙之中给予小店高度的评价，你的鼓励是我们前进的动力，在接下来的日子里，我们会以更优的服务，更美味的产品，来回馈广大新老顾客的大力支持 某某奶茶店

1、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力！用餐过程中如有任何问题，您可以随时联系我们。我们也会第一时间为您服务，谢谢！

2、感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！

3、感谢您选择XX（店名），我们会不断提升产品与服务的质量！欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情！

4、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！

5、亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱！我们近期还推出了XX新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快！

6、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！

7、感谢您的认可！您的每一次用餐，我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！

8、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，XX（店名）会努力越做越好！希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见！

9、感谢亲的好评！记得顺手点击“店铺收藏”，下次点餐就不会再迷路了哦！

10、我们的追求不仅仅是让您吃饱，让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力！

俏皮的好评回复

1、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展～

2、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭～

3、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

4、你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

5、你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对？

6、我们对食物能表达的最高敬意，不过好吃二字，谢谢您对小店的肯定！

7、来我的怀里，或者，让我住进你的胃里。唤醒沉睡的味蕾，与我家的美食相濡以沫 。

8、想象着您一副好吃到爆的样子，醉了。谢谢您，带给我开森的一天！

9、您的菜点得很有水平！下回多约几个朋友一起来哈～

幽默卖萌的好评回复

1、世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。

2、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！＾_＾谢谢亲的支持。

3、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！

4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

5、我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊！

6、我们忙碌了一天，坐下来看评论的时候，感觉一切都很值得！

7、您的回复虽仅有一个字，但可谓是言简意赅，一字千金，扣人心弦，催人泪下。再加上收尾没有句号，实乃意境深远。足以把您的感情表达得淋漓尽致，给人无限感动和惆怅，有浑然天成之感，实乃评价中之极品！

8、两个字，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间。肯定的话语让我们的坚持有了意义！

9、谢谢您洋洋洒洒的细致评价！向您学习：认认真真做事，清清白白做人！

10、很幸运被小主翻牌了，您能喜欢是我们的荣幸！下次还翻牌我的牌子好不好！

差评回复模板

差评几乎是所有外卖商家最为头疼的一件事了，但是如果恰当回复，不仅能让顾客的心情“阴转晴”，还能留住顾客。其他顾客看到后也会对你的餐厅留下好的印象。

菜品贵，量少，性价比不高

1、菜品价格上我们会认真考虑的，给大家一个最合理的定价，推出更多亲民的菜品。

2、首先感谢您的评价，我们一直在收集每位顾客的意见，一直努力，忘您能够多提宝贵意见帮助我们提升！

3、对不起，亲亲。您说的价格略高，小二非常伤心的，相信您在用餐过程中深深的体会到了，我们承诺选取天然精良食材，诚信经营，创造喜悦的就餐体验。所以相信客服宝宝，多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧，期待您的下次评论哦，爱你呦！

等餐时间长

1、抱歉让您等了那么久，下次您可以来堂食，我们的店长会赠送您半年餐厅快速通道卡，只要是您来，不管前边有多少人，只要有座位，您都可以直接进入！

2、感谢您在百忙之中抽出时间对我们提出意见，我们店的口味及口碑一直深受顾客喜爱，所以才会有等餐及等位时间长等非常遗憾的问题出现，我们会抱着“择其善而从之，其不善而改之”的心态，把服务做得更好，也希望您能不计前嫌，来我们小店开心地大口吃肉大口喝酒。

3、亲～真心不好意思哦，让您带着莫大的怨气离开是我们的罪过。我们一定会立刻整改，不会再出现此类事件，请再给我们一次机会。

餐品有异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子

1、亲，身体好些了吗？出现这种情况是我们最不想看到的。如果是我们店铺菜品的问题，我们一定会承担全部的责任，我是XX，电话XXXX，有任何问题您可以随时联系我。早点好起来呦！

2、根据您的反馈确实体现出每个人肠胃敏感度的不同，让您有了不好的就餐体验，实在很抱歉。咱家门店每天都有人排队，平均每天接待人数400左右，最高峰时也有700人，每天食材均是当天销售完，第二天再重新配送新鲜的食材，食材在店里的存储时间非常短，不会隔夜的，如果真的是食材出现问题，这400个人应该不会是个例出现肠胃不适。不过，顾客是上帝，我们永远都希望每个到本店来的顾客都可以满意而归，我们为了这个目标也一直在努力，希望得到您的监督。

3、您好，给您带来了不好的体验真的很抱歉，接到您反馈后我们第一时间把问题上报给了区域负责人，您可以致电：XXXXXX，联系他尽快为您协调解决，再次给您道歉了。

4、您好，非常感谢您选择我们的小店，让您在这次用餐过程中感到了不愉快，我们非常抱歉。我们的职责就是给顾客提供绿色、健康以及安全放心的食品，您反馈的食材问题我们经理非常重视，如果方便的话请留下您的号码或直接拨打我们餐厅店长的电话：XXXX，希望您可以联系我们，给小店一个改进挽回的机会，打扰您十分抱歉。祝您生活愉快！

菜品味道不好，难吃，都是一个味儿

1、这么难吃啊？就这么难吃啊？真的就这么难吃啊？木有关系，我们就是敢于正面直视自身的不足。感谢您给小店提出来的宝贵意见。下次过来我一定要任性的请您吃咱们店的招牌美食，咋样？嘻嘻，期待您再次光临哦！

2、亲，真的是不好意思，没有让您吃到您想要的味道是我们小店做的还不够到位。哪儿不好吃您可以跟我们直接反馈，我们一定会及时改进的！

3、亲，我们郑重承诺：口味不合适，可以退换呦！

4、菜品的问题我们已经在第一时间向主厨反馈了，下次您来我们可以让主厨推荐几款适合您口味的菜品，也可以直接和主厨进行沟通，我们一定会按照您的口味制定一份您的专属菜品。我们也会为更多顾客提供更多更好的菜品。

5、在餐饮行业，我们深知很难满足每一位顾客的期待，况且这个期待值还没有任何的具体数值，有人觉得特别好吃，一定也会有人觉得超难吃，这个都是正常现象。虽然我们门店排队就餐的人每天都有很多，但我们从来没有骄傲过，因为我们做的还不够好，还有很大的提升空间，也感谢您在小店服务方面的指正，我们会不断提升自己的服务水平，希望得到更多顾客的监督和支持。

送错餐，漏送

1、首先很高兴您能选择在我们的店就餐，这次的确是小店工作上的失误才导致您用餐的不愉快，我们在这里诚挚地向您道歉，同时也接受您的批评指正。以后我们一定会加强对小伙伴的培训，希望您可以再次光临小店。祝您工作生活愉快！感恩！

2、亲，万分地抱歉，没能让您有一个愉快的就餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通上出现了问题，今后我们一定会马上改进。希望亲可以给我们一个机会，下次您光顾小店，我们给您专门做一份XX菜，您先常常鲜。您光顾小店时一定要找我，我叫XX，电话：XXXX 。祝您生活愉快！

3、放心亲，这个我们一定要给您一个说法。这个小二，竟然送错餐了，看我到时不打掉他的牙！（我平时可没这么暴力，真的）这次就餐没能让您满意而归，是我们工作做的不到位，在此跟您发自肺腑的说一句：“对抱歉，都是小店的不对，希望您能大人有大度量，先不要生气了好么？”小店对这次的错误绝不狡辩，做错了就是做错了。我们接下来一定会立即寻找问题，并会及时改正。亲，能给小店一个请你吃冰激凌的机会好不？绝对真心的呦！要不，我先回家去制作一封“吃冰激凌的邀请函” 回头见！哦 对了，本店电话：XXX 到时一定要赴约哦！

没有按照备注送餐

1、主人，对不起哦～店家的弟弟刚刚实在太忙，出餐马虎了，没有看到您的备注很抱歉。一会我一定替您教育他，此类问题我们一定会在店内重申～严格杜绝此类事情再次发生～希望您可以有个好心情～希望您可以继续支持我们～我们今后一定给您用餐好品质！

2、请陛下恕罪～小女子一时间愣了神，忘记了您的嘱咐～希望您可以网开一面，我一定会戴罪立功～好好地侍奉您每一次用膳～

客服态度不太好

1、实在很抱歉，我们已经对客服人员进行了再次的培训，也针对在服务上的不足做出了深刻的反省，期待您可以再次光临小店，我们一定会用新的面貌来迎接您！

2、亲，真心地对不起，让您有一个十分不愉快的用餐体验。我们一定会马上整改，加强对小伙伴们的培训，确保各项服务通过后再来工作。请您再给小店一个机会，我们保证此类情况不会再出现。

3、对您此次用餐没有服务周到我们深感抱歉，还请您万不要因为我们这一次的失误给您心里留下了遗憾，期待您下一次的光临和惠顾哟！

4、这次就餐给您带来了不快，我们也做了深刻的反省，小店在重视口味的同时，确实不应该忽略了服务。对于您这次提出的问题，我们一定会在近期给出解决的办法，并及时改善服务，加强小店的管理，更快提升我们的服务，让大家可以感受到宾至如归的感觉。

恶意评价

1、您这样说一定是觉得我们有做的不好的地方，这点我们要做出深刻的反省并认真调整，希望您可以看到小店的努力，欢迎您再次光临XX店！祝您每天都能开开心心！ 也请您一定给我们一个弥补的机会！

2、对您给出的差评我们很感谢，因为这可以让我们看到自身的不足，不管人还是餐厅都是在查缺补漏中不断成长起来的，希望您可以给小店一次改正的机会，期待您下次可以继续光临，也希望您可以看到我们的改变。

3、我们店的常客都知道：“如果您在就餐时感觉餐品有任何质量问题，我们一定会为您随时更换”，这是我们小店的宗旨，也是对广大顾客的郑重承诺。返回搜狐，查看更多